红网时刻新闻11月11日岳阳讯（通讯员 彭望舒 谭伯姣）11月9日，在陕煤电力汨罗有限公司项目部，企业负责人对上门走访的湖南高速集团岳阳分公司湘阴东收费站工作人员连声道谢：“一台大件设备动辄几十米长、上百吨重，下高速后的路怎么走、手续怎么办，我们心里一直没底。今天你们主动上门，把政策和服务讲得明明白白，我们放心多了！”

这一幕，正是湘阴东收费站深化“引车上路、堵漏增收”、主动对接辖区企业需求的生动写照。作为品牌建设站点，湘阴东收费中心坚持把服务窗口前移到一线，把品牌建设落实到每一次走访、每一项举措中。

下半年以来，湘阴东收费中心所辖湘阴东、屈原收费站大件运输车辆骤增，同比增长102%。这一变化引起站所高度重视。经大数据比对分析，工作人员发现，大部分大件运输车辆及超限车辆均驶向汨罗市一家火力发电厂。

“数据不会说谎，车流变化就是服务的风向标。”湘阴东收费站负责人介绍。掌握线索后，收费站迅速行动，联合湘阴东管理所、湘阴路政执法大队组成走访小组，主动走进企业，摸实情、听诉求、谋对策。

走访中，工作人员深入企业生产运营一线，详细询问材料运送规模及大件装备运输情况。据了解，陕煤电力汨罗有限公司是陕煤集团旗下负责汨罗2×100万千瓦燃煤发电工程建设与运营的项目公司。该工程是汨罗历史上单体投资最大的项目，总投资概算84.37亿元，计划2027年下半年投产，目前正处于建设高峰期。火力发电设备大部分为大型不可拆卸大件，预计今年合计有300台次大件运输车辆需从就近收费站下高速。

“300台次，意味着几乎每天都有大件车辆通行，保障压力不小。”工作人员向企业介绍了湘阴东收费站的区位优势，细致宣讲大件运输预约通行、前置审批、便民咨询、快速核验等专属服务举措，逐条解读合法装载、规范通行相关政策法规，引导企业督促货运单位合规运输、规范上路，从源头杜绝超限超载行为。

“这次走访不是走过场，而是要把企业的诉求带回去，变成我们的服务清单。”湘阴东收费站负责人表示。下一步，湘阴东收费站将持续开展周边企业走访，主动对接大件运输业务，将企业诉求逐项转化为服务举措，抓好落实，以精准服务推动“引车上路”走深走实。

从“等车上门”到“送服务上门”，变的是方式，不变的是初心。此次走访，既是收费站主动送政策、听诉求、优服务的务实之举，也是湘阴东收费站深化品牌建设、擦亮服务窗口的生动实践。

收费运营是品牌建设的实践场，品牌建设是运营提质的牵引力。湖南高速集团岳阳分公司将把走访对接、政策宣讲、保通保畅、堵漏增收等业务工作嵌入品牌建设全过程，以服务温度提升品牌亮度，以品牌标准反哺运营质效，推动业务工作与品牌建设同频共振、互促共进，让每一台大件运输车辆“进得来、下得去、走得畅”，为地方重点项目建设贡献高速力量。