红网时刻新闻4月8日岳阳讯（通讯员 吴时容）为提升人伤案件理赔服务质效，今年以来，人保财险岳阳市分公司全面推行支公司协赔团队协同处理人伤理赔案件的新模式。全市各支公司积极响应、协同作战，降赔减损与服务提速双管齐下，成效明显。

近日，人保财险湘阴支公司协赔团队主动前往县中医院，协助客户刘某顺利办理出院手续，并安排专车将其接送至公司完成调解与理赔全流程，高效便捷的服务赢得客户高度认可。该支公司推行的“主动走出去”协赔模式，变被动等待为主动服务，积极协助客户办理出院、上门接送行动不便的老年客户，以暖心服务减少客户奔波。

此举既提升了客户体验、传递了人保服务温度，又有效加快了案件结案速度，精准实现降本减损，真正达成了公司与客户的双赢局面。自协赔机制推行以来，全市人伤案件处理效率显著提升，理赔成本得到有效管控。

下一步，人保财险岳阳市分公司将全面推广先进经验，要求各支公司充分发挥协赔团队核心作用，科学分配案件、强化全流程管控、全员协同发力，持续优化流程、创新服务模式。公司将以客户需求为导向，把降赔减损的成效转化为更快捷、更温暖的理赔体验，让人伤案件处理更有温度、更高效能，切实提升客户的获得感与满意度，以更优质的服务回馈广大客户的信任与支持。