红网时刻新闻9月4日岳阳讯（通讯员 易宁靖 贺筱）“多亏了你们细心负责，救了他一条命！”8月30日，市民家属将两面锦旗送至中国石化岳阳石油春风加能站，专程向细心施救、暖心守护的站经理钟苗苗及全体员工表达诚挚谢意。

事情发生在8月24日中午12时许，钟苗苗在岗值守时，发现一名进站客户面色异常、状态不佳，随即主动上前关切询问。得知客户突发腹痛、急需如厕，她第一时间引导客户前往卫生间休息。等待约20分钟后，迟迟未见客户出来，钟苗苗主动敲门问询，客户表示身体暂无大碍。

半小时后，客户走出卫生间，脸色依旧憔悴。放心不下的钟苗苗立即搀扶客户前往站内“爱心驿站”休息，递上热水并反复询问身体状况、征询就医意见，客户当场表示只需稍作休息即可。随后两小时里，钟苗苗持续叮嘱员工密切关注客户状态，自己也多次巡查观察。发现客户身体状态始终未见好转，起身走动时步伐愈发沉重，她当即果断拨打120急救电话，为患者争取宝贵救治时间。

经医生诊断，该客户为血栓引发突发急症，病情凶险，若延误救治将引发严重后果。正是加油站员工的细致观察、持续跟进与果断处置，成功帮助客户脱离危险。

一面锦旗，一份认可，一份担当。此次暖心救援，不仅彰显了中石化一线员工细致入微的服务态度和应急处置能力，更生动展现了企业暖心为民的社会责任与担当。下一步，岳阳石油将持续深耕便民暖心服务，常态化开展应急技能培训，以细致服务守护司乘平安，用实际行动传递国企温度。