红网时刻新闻9月14日岳阳讯（通讯员 伍芳芳）9月11日上午10点左右，湖南高速集团岳阳分公司平江收费站入口车流不断。一名老人正缓缓向车道方向移动，现场执勤的收费员发现后迅速上前拦截，将老人引导至安全区域，并联合民警帮助其寻找家人。

当时，收费员方梦琳正在岗亭外执勤，看到老人朝车道方向走去，立即跑上前将其拦下“老人家，前面是高速公路，行人不能上去。”经过一番询问，得知老人要去平江县清水村，却不知怎么走到了收费站，明显已经迷路。方梦琳一边安抚老人情绪，一边将情况报告给收费班长，并协助报警联系其家人。

考虑到老人年事已高、体力不支，收费班长小心搀扶老人，将其带到收费站云仓旁休息。经过耐心沟通，得知老人老伴已经去世，家人的联系方式也记不清楚。面对神情茫然的老人，现场工作人员轮流陪伴：收费员端来热茶，副站长从办公室拿来矿泉水，大家围在老人身边，轻声安慰，陪他等待民警到来。

11时20分左右，民警赶到现场。在了解情况后，民警将老人安全接走。临行前，收费站工作人员再三叮嘱老人注意安全，并请民警帮助尽快联系其家属。

一次看似平常的拦截，背后是湖南高速人对安全底线的坚守；一场接力式的守护，折射出国企为民服务的温度。

这样的场景，在湖南高速并不少见。作为岳阳分公司“路灯”志愿服务品牌的基层实践点，平江收费中心把“路灯”精神落在日常：岗亭里常备热水和应急药品，站区内设置临时休息区为需要帮助的人提供便利……

秋意渐浓，路灯常暖。路延伸到哪里，服务就亮到哪里。未来，湖南高速岳阳分公司将继续以群众需求为导向，把每一件小事做实、把每一份温暖传递，让高速窗口成为展示文明形象、服务人民群众的暖心驿站。