红网时刻新闻6月4日岳阳讯（通讯员 刘白杨 谭伯姣）近日，一名广西农机手在湖南高速集团岳阳分公司湘阴东收费中心，度过了一个温暖难忘的夜晚。时值小麦抢收关键期，农机手李师傅驾驶满载联合收割机的货车，一路北上赶赴河南作业。行至湘阴东收费中心时，车辆突发故障无法启动。一边是刻不容缓的收割工期，一边是无法解决的车辆故障，孤身在外的李师傅蹲在车旁反复排查，汗水浸透衣背，满心焦灼却束手无策。

当班班长及时发现了滞留车辆和焦急的司机，第一时间上前问询安抚，协助排查车辆问题，快速摆放安全警示锥桶，规范引导故障车辆转移至收费站广场安全区域，及时消除路面通行安全隐患。

经排查发现，车辆故障无法就地修复，核心配件需从外地调运，直至次日才能到货维修。这意味着，李师傅只能临时滞留收费站过夜，旅途补给、夜间休整都成了难题。

“当时心里特别慌，想着晚上没饭吃、没地方洗漱，只能在驾驶室凑合一宿。”李师傅事后坦言。让他倍感温暖的是，站内工作人员主动送来热饭、饮用水，贴心告知洗漱区域和休息点位，细致叮嘱夜间驻车安全事项，全程暖心照料、耐心安抚。次日清晨，工作人员还特意送来早餐，周全的服务让奔波在外的李师傅深受触动。

“跑了这么多年运输，沿途很少有这么贴心的服务，有热水、能洗漱，还管饭，真的太暖心了。”李师傅感慨不已。

配件到货、车辆维修完毕，李师傅重新踏上收割征程。临行前，他主动清理干净滞留期间产生的垃圾，逐一规整摆放好现场设施，用最朴素的举动回馈收费站的暖心帮扶。“你们把我当亲人照顾，我绝不能给这里添麻烦。”一句朴实的话语，道出了最朴素的将心比心。

这样的暖心一幕，是湘阴东收费中心服务提质的生动缩影，更是该站深耕品牌建设、探索“交农文旅”融合服务的真实写照。每到夏收关键期，途经该站的跨区农机运输车辆络绎不绝，农机手常年风餐露宿、长途奔波，途中应急求助、生活补给的需求十分迫切。为此，湘阴东跳出高速“仅通行、仅保畅”的传统定位，主动延伸服务触角，把便民暖意送到赶路人身边。

立足农耕区位，把服务做“宽”。湘阴坐拥洞庭湖畔深厚的农耕底蕴，是农事生产重点区域。湘阴东收费中心紧扣夏秋收农忙需求，将交通服务与农业生产深度绑定，针对跨区农机手奔波劳累、补给不便、应急多难的实际痛点，常态化提供路况指引、故障帮扶、热餐补给、临时休整等便民服务，全力护航跨区农机作业。

深耕“路灯”品牌，把服务做“暖”。全体员工坚持“多看一眼、多帮一把”，摒弃被动值守、刻板履职，把每一次举手之劳、每一次司乘帮扶，都化作品牌建设的具体实践，日复一日坚守初心、温暖归途。

赋能“交农文旅”融合，把服务做“长”。作为岳阳高速重点打造的“交农文旅”融合特色站点，湘阴东收费中心不止聚焦即时便民救助，更立足高速窗口优势推介本土文旅。让短暂停靠的司乘，既能解决旅途难题，也能沉浸式感受湘阴乡土风情、物产特色，让高速服务不只有温度，更有地域厚度。

一夜暖心守候，一程温暖奔赴。小小的高速站点，不再只是匆匆过往的交通节点，而是守护农忙、温暖路人、连接乡土的温情驿站。湘阴东收费中心将继续把每一次值守做细、每一次帮扶做实，以持久温情守护每一段奔波归途，让高速路上的温暖，一直在线、一路相传。