“您坐下来，有话慢慢说，5月9日是检察长接访日，到这里来就是听您反映问题，帮助您解决实际问题。”

5月9月上午，华容县人民检察院党组书记、检察长邓钧，党组副书记、常务副检察长周学范在12309检察服务中心，一同接待信访人杨某某。

检察长耐心倾听杨某某的陈述，安抚杨某某的情绪，针对其因邻里纠纷提出的信访诉求，从案件事实认定、法律适用、诉讼程序等方面进行释法说理。重点阐述了杨某某可以行使的多种法律救济途径，并提醒其依法行使诉讼权利。

在两个小时的接访中，通过检察长的悉心讲解，信访人杨某某感到自己的问题得到了检察机关的充分重视，对检察机关的答复表示满意，对抗情绪得到明显舒缓。

控告申诉信访工作是检察机关倾听群众的重要窗口，是检察机关为民排忧解难的桥梁和纽带。检察长接访是控告申诉检察工作之一，检察长接待群众来访与来访人“零距离”沟通，一方面是向来访人表示检察机关的重视，切实让来访人感受到司法的温度；另一方面通过向来访人说明检察机关的监督职能及作用，用通俗易懂的语言解释法律规定，将法规与常理结合起来释法说理，促进解决合理诉求，化解社会矛盾。