汨罗市办税服务大厅工作人员教老年人群体用智能手机缴费。

红网时刻岳阳2月22日讯（通讯员 邹嘉豪 李维民）2022年度城乡居民医保征缴工作启动以来，国家税务总局汨罗市税务局推出针对老年人缴费群体的“银龄服务”，帮助老年人解决在缴费过程中遇到的难题，让老年人享受到更有温度的技术服务。

链式服务“不迷路”

“老奶奶，我们这边是税务窗口，请问您需要办理什么业务？”

为了让老年人群体更加便捷地办理缴费业务，汨罗市税务局办税服务大厅推出“导税→咨询→办理”的链式服务。在老年人进入办税服务大厅后，办税服务大厅工作人员便会主动上前询问所需办理的业务，之后由专人陪护老年人到相应的“绿色专窗”办理业务。同时，办税服务大厅还组织专人搭配大字版医保缴费指南，手把手教老年人通过智能手机缴费，让老年人群体也能享受到智能缴费服务带来的便捷。

“这小妹子教的真细致，有了这缴费手册，我们以后在家里也可以缴费了。税务干部们有心了！”在学会用智能缴费后胡娭毑开心地说。

上门服务“有温度”

考虑到一些老人腿脚不方便或家住的比较偏远，汨罗市税务局社保股定期组织税务干部联合乡镇干部、医保站工作人员一道，开展“政策下乡，服务上门”活动。通过主动上门宣讲医保政策、帮助和辅导老人办理缴费业务、建立定点联络帮扶等方式，让老人足不出户也能缴费。

“孩子们都外出打工去了，我又不太会用手机。现在税务局的年轻人们教会了我用手机缴医保，还视频教会了我儿子，这下心里踏实多了！”家住汨罗市三江镇太平村的王大爷说。

据悉，汨罗市税务局接下来还将进一步优化“银龄服务”，出台更多更细致的服务举措，帮助老年人群体跨越“数字鸿沟”，享受到更优更便捷的服务。