国家税务总局岳阳县税务局邀请专业礼仪老师为纳税服务部门及办税服务厅工作人员进行服务礼仪培训。

办税服务厅工作人员汤念微笑迎接纳税人进厅。

红网时刻岳阳5月25日讯（通讯员 熊净）“用语更加规范了，精神状态也更加饱满，每个人都是笑靥如花，你们的精气神儿真好！”这是近两天纳税人来国家税务总局岳阳县税务局办税服务厅的普遍感受。

为进一步优化税收营商环境，提升办税服务软环境，打造热情、温暖、真诚的税务形象，近日，岳阳县税务局邀请专业礼仪老师为纳税服务部门及办税服务厅工作人员进行服务礼仪培训。

培训采取“礼仪讲堂+现场督导+总结提升”模式，通过理论讲解、实景模拟、示范教学等方式，深入浅出地从服务用语、沟通技巧、仪容仪表、行为举止、应急处置等几个方面入手，就工作人员的站姿、坐姿、手势规范、表情管理等细节开展互动交流。整个培训过程，大家听得津津有味、学得兴趣盎然。

“以前只知道从纳税服务规范书籍中学习方式技巧，没有系统地学习和思考，通过此次培训，我对做好服务有了更为深刻的理解，也懂得还能从哪些方面去提升自我。”参加完培训的工作人员汤念感觉收获满满，并马上投入到工作中。岳阳县宏盛建材商行的办税人郝慧娟评价道：“服务越来越专业，时刻都能感受到工作人员的热情。”

礼仪乃立行之本，服务是税收之要。办税服务厅负责人唐雁兵表示，将继续学习服务礼仪，并充分结合工作实际学以致用，用舒心的微笑、暖心的问候、贴心的服务迎送每一位服务对象，更好地展示窗口文明礼仪，更好地展示税务形象。