岳阳市公安机关人口与出入境管理部门在队伍教育整顿中扎实开展“我为群众办实事”活动，将学习教育、查纠整改成果化为一件件、一次次为群众排忧解难的为民服务实际行动，得到广大群众一致称赞。

拾金不昧暖人心

4月21日，市局人口与出入境接待大厅工作人员在岳阳市公安局院内拾得一个钱包，内含社保卡、银行卡等10张卡。工作人员通过社保卡上的信息确认了失主为冯女生，因冯女士未办理出国境证件，查询不到联系方式，工作人员费尽周折通过数十通电话终于联系到了冯女士本人，并及时将钱包交还给她，冯女士表示衷心的感谢，说“太感谢你们啦！人民公安为人民，为你们点赞！”

士本人，并及时将钱包交还给她，冯女士表示衷心的感谢，说“太感谢你们啦！人民公安为人民，为你们点赞！”

“疫情无情警有情，涉外服务暖人心”

4月初，岳阳楼区牛耳培训学校负责人向人境支队外管大队求助：其单位新聘请的一名摩洛哥籍外教入境后因疫情防控工作要求被隔离居住，无法及时提供公安机关办理外国人工作类居留许可所需的健康证明等材料，其所持签证即将到期。考虑到该学校一直以来信誉良好，疫情期间也积极配合公安机关开展各项防疫措施，经请示上级部门同意后，人境支队外管大队及时对其申请材料进行预审并开辟绿色通道实行容缺受理。4月13日上午，学校校长和外教到支队送来一面印有“疫情无情警有情，涉外服务暖人心”锦旗，表达谢意。

出入境六项新举措落地落实

4月1日，国家移民管理局出台了便利老年人办理出入境证件的六项新举措，一是建立老年人优先办理“绿色通道”；二是便利老年人使用办证自助设备；三是简化老年人办证照片采集流程；四是提供多种证照费缴纳方式；五是改善老年人网上办事体验；六是开通网上证件速递服务。市局人境支队高度重视，全面部署落实各项服务举措，建立了老年人优先办理“绿色通道”，全面加强办证人工指引、优化自助服务设施，解决老年人在填表、拍照、受理、缴费等全流程遇到的困难，全方位改善老年人办理出入境证件体验，得到了老年群众的一致好评。

上门办证、采指纹服务到家

“我为群众办实事”活动开展以来，全市公安机关人境部门、基层派出所组织力量利用节假日等深入医院、单位、社区和群众家中，携带电脑、摄像头和指纹采集仪等设备，为老年人、行动不便等特殊群众办理二代身份证31人，采取二代身份证指纹信息5110人。

经开区分局三荷派出所民警入户走访时得知，辖区有一位94岁高龄老人一直没有办理过二代身份证，因年事已高，行动不便，于是经开区分局人境大队民辅警主动上门为94岁高龄奶奶办理身份证；岳阳县公安局铁山派出所户籍民警先后前往岳阳市广济医院、岳阳市康复医院、岳阳县公田镇铁山医院等多地，上门为尿毒症患者彭先生、精神疾病患者李先生和80岁高龄彭爷爷补采指纹；岳阳楼分局望岳路派出所户籍辅警兰莎主动前往岳阳市第一人民医院病房内为脑出血病患补办身份证。群众及家属对民（辅）警们的耐心服务表示十分的感谢，现场气氛无比温馨。

（经开区公安分局人境大队上门为高龄奶奶办理身份证）

（岳阳县公安局铁山派出所到病房为患者补采指纹）

（岳阳楼分局望岳路派出所到病房为患者补办身份证）

（平江县局人境大队“引擎盖上的指纹补采点”）

（云溪区公安分局人境大队“引擎盖上的指纹补采点”）

（君山区公安分局人境大队上门为群众补采指纹）

（湘阴县局人境大队上门为特殊群众办理身份证）

（华容县局人境大队上门为群众补采指纹）

为考生加急办理身份证不迟疑

为解决中考、高考备战期学子考试急需用身份证问题，全市公安人境部门急群众所急，纷纷利用节假日、周末开通辖区中考、高考学生身份证办理“绿色通道”，为急需办证的学生办理居民身份证，并随时跟踪办证流程，及时与留存电话的家长联系，确保顺利参加升学考试。全市公安人境部门加班加点共受理身份证件办理96件，得到了广大学生及家长的称赞。

（岳阳楼公安分局人境大队利用假期为考生加急办理身份证）

（岳阳县局人境大队利用假期为考生加急办理身份证）

（临湘市局人境大队利用假期为考生加急办理身份证）

（汨罗市局人境大队利用假期为考生加急办理身份证）

（屈原区局人境大队利用假期为考生加急办理身份证）