红网时刻岳阳3月6日讯（记者 叶芬 通讯员 熊净 黎牧）国家税务总局岳阳县税务局第一税务所共25人，其中女性职工23人。防疫期间，这支女干部职工队伍活跃在办税服务的“一线战场”，用行动诠释了“最美”的样子。

主动逆行，是最美的你

办税员陈凯龄为进厅纳税人测量体温。

2月7日傍晚7点，岳阳县税务局第一税务所所长唐雁兵在微信工作群里发出号召：“特殊时期，为减少人员聚集，一所节后采取轮岗值班制度，现采取自愿报名的形式开展值班值守。”

“我报个名”“我可以先上”“我也报名”……微信群顿时热闹了起来，远在异地的、出行不便的人员也都纷纷报名，该所全体办税员均主动响应号召，争当第一批上岗的“逆行军”。

“我个人的困难，能克服就尽量克服，何况现在情况特殊，第一批上岗的人，工作和心理压力肯定不小，我是党员，当然要先上！”报名时远在异地的贺文芳态度很坚定。

苦练内功，是最美的你

办税员陈凯龄为纳税人推送社保费数据。

组建3个业务交流小组、开展5次优惠政策考试、整理分享优惠政策资料60多条……她们为落实优惠政策苦练内功。

疫情期间，国家出台一系列支持企业复工复产的税收优惠政策，综合业务岗办税员陈凯龄“挑灯夜战”第一时间抓紧业务知识学习，问起为何这般坚持信念苦修“内功”，她说道：“只有自己懂，才能为纳税人解答疑虑，我会在微信上将纳税人的信息置顶，这样我就能在第一时间回复信息，提供帮助。”

“税收优惠政策落实好不好，直接关系到纳税人的切身利益，不能有半点马虎。”这是唐雁兵近期常说的一句话。

优化服务，是最美的你

导税员张洁接听纳税人来电，解答涉税咨询。

“您好，在自然人扣缴客户端出现两条人员信息的情况，需要到办税厅前台交齐资料后，办理个人信息并档，但特殊时期，您的情况可以‘特事特办’，您将该人员正确信息与我核实，我在这边帮您修改，等疫情结束后您将资料补齐即可。”2月27日，在咨询辅导岗值班的张洁，接到了中国人寿财产保险岳阳县支公司办税员万双荣的电话，并为她办理了一笔“非接触式”业务。

上班时间电话辅导，下班时间微信辅导，这是近期第一税务所成员们的工作常态，为积极推广“非接触式”服务，她们热线辅导、微信讲解、短信答疑。2月份征期里，“非接触式”办税事项占总申报笔数的97%，让纳税人办得安心、顺心。