为纳税人提供预约办税服务，减少人员聚集。

红网时刻岳阳2月28日讯（通讯员 彭哲 祁凯杰）疫情防控关键期，企业陆续复工复产。国家税务总局岳阳城陵矶新港区税务局在做好疫情防控工作的同时，全力落实疫情防控税收优惠政策，积极优化服务举措，充分发挥税收职能作用，积极支持企业复工复产。

搭“桥梁”，及时送达优惠政策

“谢谢你们，这么及时告知了我们最新的疫情防控税收优惠政策，这样贴心的服务让我们感觉很温暖。”电话的另一头是新金宝高端智能科技研发（岳阳）有限公司的财务负责人黄庭翊，在得知该公司为疫情防控捐献10万个医用口罩后，税务人员就最新疫情防控公益捐赠税收优惠政策，开展了点对点在线辅导。

疫情当前，各级密集出台一系列助力疫情防控、支持企业复工复产的优惠政策，新港区税务局迅速行动，整理汇编52条优惠政策“大礼包”，制作政策指引，通过微信、QQ群、电话等“不见面”服务形式，告知全区广大纳税人、缴费人，切实加强政策宣传辅导，优化服务举措，以最快速度将税收优惠政策全面、精准、有效落实到位。

拓“网路”，大力推行网上办税

为减少人员聚集，新港税务大力宣传推广“非接触式”办税缴费服务，依托网站、微信、QQ等平台，发布公告，广泛宣传“非接触式”服务，引导纳税人、缴费人借助电子税务局、湖南税务APP、湘税社保APP等渠道办理税费业务，实现绝大多数涉税事项“全程网上办、一次不用跑”。截至目前，共办理涉税业务5237笔，其中通过电子税务局、湖南税务APP等“非接触式”方式办理5106笔，占比97.5%。同时，安排专人负责纳税服务咨询电话接听，下班后采取呼叫转移方式实现24小时全天候的涉税咨询服务，线上解决纳税人反馈问题183个。

严“防线”，全力保障办税安全

“谢谢你们的预约服务，看到办税服务厅这么细致的防控措施和安全的环境，让我感觉很安心。”刚刚办完发票领用业务的岳阳林纸股份公司办税员赵雪丽对由衷说到。

对确需到办税厅办理业务的，新港税务主动为纳税人、缴费人提供预约服务，科学安排办税时点，避免办税厅人员聚集，降低疫情传播风险。同时，严把安全防护关，制定办税厅疫情防控应急预案，每天对办税厅进行全方位、无死角消毒，为办税工作人员保障口罩、消毒液等防护物资，保证工作人员佩戴口罩上岗。安排专人对前来办税的人员逐个测量体温，做到逢入必检，通过体温检测、引导消毒洗手、全程佩戴口罩等方式，全力保障纳税人、缴费人的办税安全。