近日，国家发改委有关负责人在“智慧城市发展联盟”年会上表示，2019年将加强智慧城市群、智慧社区、数字乡村建设。国际知名咨询机构发布的《超级智慧城市报告》显示，全球已启动或在建的智慧城市达1000多个，其中中国在建500个，初步形成环渤海、长三角、珠三角、中西部四大智慧城市群。

广发银行主动顺应时代变革，发挥“智慧金融”优势，致力打造“广发中国”的智慧城市服务，已形成智慧商事、智慧法院、智慧医院等行业的场景化服务方案。

因需而变，让政务高效便捷

智慧城市是指将信息技术与城市建设有机融合，运用互联网、云计算、大数据、社交网络等工具和方法，将城市信息化推向更高阶段。广发银行利用场景化服务优势积极对接各类政务平台，从服务单一企业到服务产业链，为城市建设提供智能金融服务。

创新“智慧商事”。业内创新推出“粤澳商事登记银政通”，在东莞分行成功落地业内首张企业电子证照银行卡，为“大众创业、万众创新”注入金融和科技活力，为客户提供便捷高效的优质金融服务。

打造“智慧法院”。2018年8月，广发银行与广东省高级人民法院签署合作备忘录，创新“互联网+金融”业务模式，协助法院提高财产处置效率、网拍溢价率和成交率，提供案款管理、发放、结算、理财等一揽子综合金融服务，助力广东高院“用两到三年时间基本解决执行难”的决策部署，共同实现银政互利共赢。

极致体验，让就诊温暖贴心

建设“智慧医院”。近日，广发银行江门分行联合江门市人力资源和社会保障局、江门市中心医院推出社会保障卡诊疗“一卡通”系统，为市民提供挂号、缴费、查询、打印等一站式自助服务，开创了当地“政银医”合作新模式，深受当地市民好评。

这是广发银行积极推动城市智慧金融落地应用，构建以社保卡为基础、以教育和医疗为应用场景的“智慧城市”生态圈典型案例。该行联合中国银联直击就诊者面临的挂号难、排队长、流程繁琐等痛点，通过智慧医疗平台，有效协助医院解决患者排队时间长、看病时间短、运营效率低等问题。至今已有全国三分之一的三甲医院支持该项业务受理，后续还将覆盖更多医院，造福更多患者和家属。

科技赋能，让网点提质增效

升级“智能网点”。近年来，广发银行以全国“网点智能化转型”作为“智慧城市”服务切入口，以客户体验为中心，推出“网点3.0” 版本。与传统网点相比，“网点3.0”的布局分区更为科学，环境设置更为舒适，特别是通过扩大厅堂营销区、增加智能服务区、设立特色服务区、配套了新一代智能机具等，为客户提供了更为便捷的金融服务及多元的特色服务，确保多个交易可一次完成办理，提高服务效率。以开户为例，广发银行把客户柜面新开账户流程由此前的20分钟缩短至3分钟，全面提升客户体验。

该行还持续创新网点管理模式，实施机具智能化、人员一体化、服务营销一体化、流程一站式、绩效一体化，实现对客全流程肩并肩服务，发挥网点服务营销职能，全面提升客户体验，助力网点产能提升。

相伴同行，让欢乐无处不在

创新“智能消费”。广发银行加速向服务主导、科技驱动、线上化经营转型，紧抓居民消费升级的机遇，挖掘在旅游、健康、养老等领域的多元化金融需求，满足老百姓对品质生活的追求。以广发信用卡为例，广发卡洞察境外旅游市场发展趋势，全新打造境外消费子品牌“诗与远方”，在业内率先推出了全卡全免外汇交易服务费，助力境外消费升级。在销售端，持续革新线下场景化营销，力推以“广发日”优惠活动为主体的多场景时尚娱乐消费，涵盖了吃、喝、玩、乐、购各消费领域，活跃在全国各大城市核心商圈。

未来，广发银行将继续以“智慧”为引领，积极拥抱前沿科技，创新金融产品与服务，以优质服务助力智慧城市建设，与客户共创美好未来。