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平江法院打造“一站式”便捷诉讼服务  2017年接待2万人

文章来源: 红网岳阳分站 作者: 冯刚 时间:2018-01-11
 
岳阳市平江县人民法院院长李明讲解“虚拟导诉系统”用法用途。  
 
律师为群众提供免费法律咨询。  
 
平江县南江桥村民李大爷在平江县人民法院的帮助下,为其申请司法赔偿,一天内让这名72岁的老人在自己家门口彻底解决了问题。 

  红网时刻1月11日讯(岳阳分站记者 冯刚)“我12年没有办下来的赔偿终于办好了,法院工作人员很耐心,今天是特意来县城向他们表示感谢的。”在岳阳市平江县人民法院诉讼服务中心,该县南江桥村民李大爷充满喜悦的说道。

  12年前,一场车祸夺去了李大爷儿子的生命,但因肇事方家庭贫困,赔付一直未到位。去年,在平江县人民法院的帮助下,为其申请司法赔偿,一天内让这名72岁的老人在自己家门口彻底解决了问题。

  平江县人民法院诉讼服务中心分设诉讼成立于2017年3月,设立了服务大厅、安检区、信访接待区、审判区四大区域,配备虚拟导诉系统、诉讼服务一体机、自动取款机,设置了开庭公告显示屏、储物柜、POS机缴费等便民服务设施,为当事人提供诉讼引导、立案登记、查询咨询等“一站式”服务。同时,信息化、互联网+、新媒体元素的融入,也更加方便了当事人诉讼,提高了服务效率。设立了院领导接待室、各庭局接待室、信访接待室、调解室、视频接访室共15个,确保件件有落实、事事有回音。

  此外,诉讼服务中心的信访接待、审判区域与办公区域实行“两分开”,设置有法官的专门通道,使办公办案秩序更加良好。引入了律师为主体的第三方参与涉诉信访,设立了律师咨询窗口,引导当事人合理合法地表达诉求。诉讼服务中心的规范管理和有序运行,减轻了法院审判、执行、信访、安保等多项工作的压力,为方便群众、化解纠纷、规范接待起到了立竿见影的作用。

  中心正式建成运行至今,努力实现“让信息多跑路,让群众少跑腿”,进一步加强了司法便民工作,共接待来访人员20000余人次,受理案件5457件,法律咨询710余件次,诉讼指导2500余人次,诉前调解案件32件,判后答疑200件次,化解信访矛盾40件。

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